Conditions générales de vente

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par Les Villas d’Onalou, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

A Noter:

– la maison de vacances Kergastel pour 7 personnes, ne donne pas l’accès à l’espace aquatique

DU NOUVEAU DANS NOS CONDITIONS D’ANNULATION !

De la flexibilité en plus, des astérisques en moins ! 

Découvrez nos nouvelles conditions d’annulation ! PLUS de souplesse sur vos prochaines vacances sur tous nos hébergements, toutes les périodes.

N’attendez plus la dernière minute ! Avec nos nouvelles CGV, réservez l’esprit léger dans l’une de nos villas avec la possibilité d’annuler votre séjour jusqu’à la date de début du séjour !

En plus, elles prennent en compte les restrictions administratives liées au COVID-19 comme par exemple la fermeture des frontières ou la limitation de déplacement.

En savoir plus sur les frais d’annulation et des conditions de remboursement

CONDITIONS DE RÉSERVATION

La réservation devient effective uniquement avec l’accord du gérant après réception de l’acompte et après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le gérant se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer l’hébergement à la location.

Les réservations ne lient le gérant, que si le gérant les a acceptées, ce que le gérant est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le gérant propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le gérant se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

La réservation d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du gérant.

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

Les prix indiqués s’entendent en euros, TVA incluse.

Le montant de la taxe de séjour  selon le barème en vigueur de la collectivité locale se rajoute par nuitée et par adulte.

Le prix est « direct » : pas de frais supplémentaires ni de commission

La simulation tarifaire se fait sur le calendrier des disponibilités pour chaque villa

Ménage de sortie compris et linge hôtelier compris. 

La villa de Port Blanc, Kergastel et de Buguélès possèdent une piscine d’intérieure et l’usage est privatif

L’annulation avec remboursement ou la modification de réservation: frais de dossier 29 euros

CONDITIONS DE PAIEMENT

Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au gérant. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour à la villa.

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.

En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le gérant se réserve le droit d’annuler la réservation et de remettre en location l’hébergement à la location.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION

Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le gérant informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.

PAIEMENTS EN LIGNE:

Les paiements en ligne via ce site sont sécurisés par la banque Comercia Global Payments- Madrid. Ce site internet est sécurisé et les paiements seraient automatiquement désactivés si un problème avec le certificat SSL était constaté par le système. Cependant, nul ne pouvant garantir le bon fonctionnement du réseau internet dans son ensemble ainsi que les failles éventuelles de l’hébergeur ou du système de paiement de la banque en ligne, le gestionnaire du site se dégage de toute responsabilité en cas de défaillance provenant d’un tiers.

Lors du paiement en ligne, l’empreinte de votre carte est prise par notre partenaire bancaire. Nous ne pouvons pas voir les informations bancaires récoltées, mais nous avons la possibilité d’émettre un paiement sur cette empreinte de carte en cas de dommage dans un des logements (caution à hauteur de 2000€)

ANNULATION ET MODIFICATIONS

Les Villas d’Onalou s’engage à rembourser  (sauf frais de dossier de 29€) la ou les semaines de votre séjour en cas d’annulation imposée par la crise sanitaire Covid-19.
Réservez en toute sérénité

1. Modification de votre réservation

Le client peut demander la modification de son séjour en cas de restrictions ou de confinement liés à une annonce gouvernementales

À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.

Frais de dossier 29 euros

Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.

Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.

2. Prestations non utilisées

En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l’une des raisons suivantes :

Fermeture des frontières par décision administrative

Fermeture administrative de la villa.

Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir à la villa

Un bon à valoir d’un montant correspondant aux nuits non consommées, valable deux ans, sera émis par le gérant. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant déduction faite du coût l’assurance annulation si elle a été souscrite.

En dehors des raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un bon à valoir.

3. Annulation du fait du gérant
En cas d’annulation du fait du gérant, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du locataire

Toute demande d’annulation devra obligatoirement être communiquée par courrier à l’adresse postale du gérant ou par e-mail. Les annulations transmises par téléphone ne pourront pas être prises en compte. Toute annulation entraine la résiliation de la réservation et le gérant se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

*En cas d’annulation de la part du locataire sans souscription à la garantie annulation

Pour l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour) :

Fermeture des frontières par décision administrative

Fermeture administrative de la villa

Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir à la villa ,un bon à valoir, d’un montant correspondant à l’intégralité des sommes versées, valable deux ans, sera émis par le gérant En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant.

Pour toutes autres raisons :

Cas 1 : Annulation jusqu’à 30 (trente) jours avant le début de séjour. 
L’acompte de 30% du montant du séjour sera conservé par le gérant au titre des frais d’annulation. Les sommes versées, déduites du montant de l’acompte, seront remboursées.
Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon à valoir d’une valeur supérieure à l’acompte :  l’acompte de 30% du montant du séjour sera conservé par le gérant à titre de frais d’annulation. Un nouveau bon à valoir non remboursable d’une durée de 2 ans utilisable dans la villa où le séjour a été annulé sera émis avec un montant du bon à valoir initial déduction faite de l’acompte de 30%. Le reste des sommes versées autres que le bon à valoir sera remboursé.

Cas 2 : Annulation entre J-30 jours avant le début du séjour. La totalité des sommes versées, soit la totalité du montant du séjour, est conservée par le gérant de l’établissement. Aucun remboursement ne sera effectué. Si le client ne se présente pas au logement dans les deux jours suivants le début de la date de son séjour et sans en avoir informé le gérant de l’éta par courrier ou par e-mail au préalable, la réservation sera considérée comme annulée par le client. Le gérant se réserve donc le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

Cas 3: Etre positif à la covid ou cas contact ne permet pas au titulaire de la réservation de prétendre à un remboursement de son séjour.

*En cas d’annulation de la part du locataire avec une souscription à la garantie annulation
Les sommes versées sont couvertes par la garantie selon les conditions générales d’annulation

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

Le jour de votre arrivée dans la Villa, vous serez accueilli à partir de 17h00, et à la

remise des clefs de votre location, une pièce d’identité avec photo sera demandée au titulaire de la réservation. La carte de crédit doit corresponde au titulaire. L’entrée pourra être différée sans dédommagement en l’absence de vérification.

Un état des lieux sera réalisé avec le titulaire de la réservation.

Le titulaire de la réservation à la faculté de demander à une tierce personne de le représenter. Cette demande doit être sollicitée par email.

2. Pendant votre séjour

Il appartient au locataire de s‘assurer : le locataire est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le gérant décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du locataire. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

Le camping est interdit.

Les enterrement de vie de célibataire sont interdits.

 A l’intérieur de la villa, interdiction de fumer et faire usage de stupéfiant.

 Les animaux domestiques sont interdits

 Le nombre de personne doit être respecté

 Le stationnement et l’usage des équipements extérieurs est interdits aux campings cars

Toutes infractions au règlement sera traduit par une retenue sur la caution à hauteur du préjudice

3. Départ

Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin avec un état des lieux contradictoire. Les réservations en week-end du vendredi au dimanche avant 17h. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté raisonnable, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

LITIGE

 Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au gestionnaire.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le gérant comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

SARL ONALOU

 1 kergastel

 22710 PENVENAN